“3.15”消费者权益日到来之际,渤海信托严格落实监管要求，做好金融消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，提振金融消费信心。一系列举措受到多家权威媒体关注和“点赞”。  

为充分保证“3·15”宣讲活动效果，渤海信托针对投资养老诈骗、高息理财诈骗、消费贷款乱象、电信诈骗等高发、频发问题，设计制作了专题宣讲材料，并集中培训宣讲技巧，提升投资人对非法金融活动的鉴别能力、金融风险防范能力和消费者权益保护能力。

公司以石家庄、北京、上海等地为宣传主阵地，张贴主题海报和横幅，滚动播放主题宣传视频。同时，公司员工还走进社区、公园等进行一对一宣讲，向老年人普及识别投资养老诈骗、电信诈骗及转账汇款注意事项等知识，强化老年人群的金融风险防范意识。在人流量密集的办公场所，公司员工现场向年轻人宣讲合理使用信用卡、辨别高息理财诈骗等金融知识，引导年轻人树立正确的投资消费观念。

河北日报报业集团旗下河北新闻网报道，3.15前夕，渤海信托召开专题会议，深入学习消费者权益保护相关政策法规，重点落实金融知识普及、投资者适当性教育、反电信网络诈骗及反洗钱等宣教培训工作。

为充分保障金融消费者权益合法权益，渤海信托建立了完善的消费者权益保护体系，涵盖制度建设、产品管理、个人信息保护、征信管理、咨询处理、考核评价等全流程，确保将消费者权益保护落到实处。

为向消费者提供满意的金融服务体验，渤海信托建立了畅通的咨询和服务渠道。公司开设了400客服热线及消费者客服专线，由多名专业客服专职负责接听消费者咨询电话，解答消费者疑问，对消费者的合理诉求及时响应、解决。在此基础上，公司还建立了沟通回访机制，保持与消费者定期沟通，及时了解消费者金融服务体验和需求，持续优化公司金融服务体验。《河北工人报》也在3.15消费者权益保护日当天，重点报道渤海信托消费者权益保护举措。报道认为，渤海信托积极响应国家支持和扩大消费号召，大力发展普惠金融，满足消费者多样化的消费需求，助力提振金融消费信心，恢复扩大社会消费。

此外，渤海信托积极响应国家及监管部门政策号召，持续增加绿色金融产品供给，通过提供便捷的贷款申请通道和贷款咨询服务等形式，为有创业就业需求的新市民等消费者群体做好金融信贷支持服务，提高新市民金融服务的覆盖面和精准性。

渤海信托相关负责人表示，渤海信托将坚持以客户为中心，不断提升金融产品和服务品质，为更多消费者提供满意、优质的金融服务，更好满足人民群众消费需求，践行金融机构社会责任。