渤海信托2025年 “3•15”金融消费者权益保护风险提示（二）

一、守护个人信息，防范新型金融诈骗

1.强化信息保护，严守隐私防线

不向他人泄露身份证号、银行卡号、短信验证码等敏感信息，不随意点击不明链接或扫描可疑二维码，谨防钓鱼网站和伪冒APP。定期修改账户密码，关闭非必要金融账户的免密支付功能，避免因信息泄露导致资金被盗。

2.识别新型骗局，筑牢反诈屏障

警惕以“数字人民币推广”“养老投资”“虚拟货币交易”为名的诈骗手段，不参与非法集资、传销或跨境赌博活动。若遇可疑情况，立即通过官方渠道核实信息，必要时向公安机关报案。

二、依法理性维权，共建诚信金融生态

1.合规途径维权，拒绝恶意投诉

若对服务或产品存在疑问，可通过金融机构官方客服热线、官网留言或金融监管部门（如12378银行保险投诉热线）等正规渠道反映问题。抵制“职业维权团伙”教唆的编造证据、重复投诉等行为，避免因恶意维权影响个人信用记录。

2.提升金融素养，共享行业成果

关注金融机构官网、微信公众号等官方渠道发布的金融知识普及内容，参与“3·15”期间举办的线上讲座、线下沙龙等活动，增强风险识别能力。积极反馈服务建议，共同推动金融行业服务优化与透明化进程。